上海市信访局是负责处理上海市范围内信访工作的政府机构。其主要职责涵盖了多个方面，旨在确保公民、法人和其他组织的合法权益得到保障，并推动政治、经济、文化、社会和生态文明建设等各项事业的健康发展。

首先，上海市信访局负责研究起草信访工作的地方性法规、规章草案，并拟定相关政策，以确保信访工作的规范化和法制化。这些法规和政策的制定，为信访工作的顺利开展提供了坚实的制度保障。

其次，该局负责向市委、市政府反映公民、法人和其他组织对上海各项事业发展提出的重要意见建议。这些建议可能涉及政治、经济、文化、社会和生态文明建设等多个领域，为市委、市政府的决策提供重要的参考依据。

此外，上海市信访局还负责管理“12345”市民服务热线，处理公民、法人和其他组织通过该热线反映的事项。这一举措极大地便利了市民的诉求表达，提高了信访工作的效率。

同时，该局还负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信、网上信访，并接待来访。对于国家信访局等中央和国家机关转送、交办的来信、来访、网上信访事项，上海市信访局也会进行妥善处理。

在协调处理跨地区、跨部门、跨行业信访问题方面，上海市信访局也发挥着重要作用。通过协调各方力量，该局努力推动信访问题的有效解决，维护社会稳定。

此外，上海市信访局还负责管理信访数据，综合研判信访信息，为市委、市政府提供决策支持。同时，该局还负责督查督办中央及市委、市政府有关信访工作重大决策和重要工作部署的落实情况，确保各项政策得到有效执行。

在审查、办理公民、法人和其他组织向市政府提出的复查复核申请方面，上海市信访局也承担着重要职责。通过组织开展信访事项核查终结工作，该局确保每一个信访案件都能得到公正、公平的处理。

最后，上海市信访局还负责信访工作的宣传和信息发布，组织开展信访调研和理论研究。通过这些工作，该局努力提高市民对信访工作的认识和了解，推动信访工作的不断创新和发展。

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