上海市信访局是负责处理上海市范围内信访工作的政府机构。其主要职责涵盖了多个方面，旨在确保公民、法人和其他组织的合法权益得到保障，并推动政治、经济、文化、社会和生态文明建设等各项事业的健康发展。

职责：

1、贯彻落实中央和市委、市政府关于信访工作的要求，贯彻执行信访工作的法律、法规和方针、政策。研究起草信访工作的地方性法规、规章草案，拟定相关政策，并组织实施。

2、负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信、网上信访，并接待来访。承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的来信、来访、网上信访事项。

3、负责“12345”市民服务热线的运行和管理，处理公民、法人和其他组织通过市民服务热线反映的事项。

4、负责督查督办中央及市委、市政府有关信访工作重大决策和重要工作部署落实情况。

5、负责协调处理跨地区、跨部门、跨行业信访问题。

6、负责管理信访数据，综合研判信访信息。

7、负责向市委、市政府反映公民、法人和其他组织对上海政治、经济、文化、社会和生态文明建设等各项事业发展提出的重要意见建议。

8、负责审查、办理公民、法人和其他组织向市政府提出的复查复核申请，组织开展信访事项核查终结工作。

9、负责信访工作的宣传和信息发布，组织开展信访调研和理论研究。

10、负责指导和考核全市信访工作，推动全市信访信息化建设，加强全市信访干部队伍建设。

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