江西省新干县沂江乡便民服务成干群“连心桥”

来源: 作者: 时间:2017-09-25

大爷!请等一下,这个凳子有些高,我来帮你调整一下再座!9月5日,江西省新干县沂江乡便民服务大厅农医服务窗口的工作人员小聂主动为前来办理农医业务的沂江村老人调整吧凳。这是沂江乡优化服务窗口,提升服务质量的一个缩影。

在两学一做教育实践活动中,该乡认真落实便民服务窗口的整改工作,将涉及民政、计生、信访、社保、农医、土管规划等部门的七个服务窗口全部入驻大厅。并统一配备了电脑、桌椅、打印机等办公设备;配置了休息椅、吧登、饮水机、服务流程指南等服务设施;设立信访接待室,并由值班领导每天接访来访群众;配备业务好、素质高、能力强的工作人员,挂牌上岗,全程接受群众监督。健全规章制度,规范服务行为。建立《便民服务大厅工作人员管理制度》、《窗口服务简介》、《服务大厅值班领导责任制》等多项制度,严格规范工作人员的服务态度、工作作风和服务行为;实行党政领导代班工作制和首问责任制,代班领导负责组织、协调、处理大厅日常事务,负责对群众来访的接待、受理、督办和建档,使群众的诉求件件有人管、有人办、有回音。

现在,焕然一新的的沂江便民服务大厅前来咨询办理养老保险、计划生育、民政优抚等业务的群众络绎不绝,他们纷纷称赞:现在的便民服务大厅真是方便,干净、整洁不说,还能一次性办理,少跑冤枉路,这对于我们农村老百姓来说,真的是太方便了。便民服务大厅成土门干群众连心桥!

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