给予老关镇登官村党支部书记王某某、党支部副书记张某某（时任村委会主任）党内警告处分，给予村委会副主任张某某、村委委员张某诫勉谈话处理……日前，江西省萍乡市湘东区老关镇纪委根据调查结果，作出上述处理。

　　 王某某等人之所以被问责，缘于该区纪委监委的一次“零距离”受理群众举报。不久前，湘东区纪委监委组织工作人员深入该区老关镇接访时，登官村村民张某实名举报该村村委会克扣其危房改造资金问题。

　　 由于所反映的问题比较具体，区纪委监委按照扶贫领域信访举报“当天呈批处置，第二天转办到位，一周后上报办理进展情况”的要求，第一时间将问题线索转老关镇纪委调查处理，并由区纪委监委第二纪检监察室进行指导。

　　 经过核查，群众反映的问题属实。根据调查结果，经老关镇纪委研究决定，对王某某等人作出上述处理。这也是该区坚持变“坐等上访”为“主动下访”的实际成效。像这样的信访举报，该区自去年以来已办结40件。

　　 与湘东区一样，“面对面”“零距离”受理群众信访举报在萍乡市已很普遍。安源区纪委监委设立“流动接访站”，组织纪检监察干部进乡镇、进企业、进农村，开展巡回接访；上栗县纪委监委开展“屋场夜话”活动，向群众宣传举报政策，帮助化解疑难信访问题。

　　 在主动下访听民情、解民忧的同时，萍乡市纪委监委对一些久拖不决的信访突出问题，加大日常督办、集中督办和重点督办力度。比如，萍乡市、县两级实行重点信访件委领导包案督办制度，每名班子成员对所包案件，做到包处理、包稳定、包息访。统计数据显示，自2016年换届以来，萍乡全市共开展委领导包案18批次167件，办结率100%，其中立案查处67件，党纪政务处分81人；上栗县东源乡新益村党支部原书记李某就是包案督办查处的一个典型，最终他被开除党籍。

　　 不仅如此，该市还通过抓检查促提升、抓样板促示范、抓制度促长效等形式，不断强化信访举报规范化建设。

　　 据介绍，市、县两级纪委监委定期对乡镇（街办）纪工委信访处置程序、办理质量、台账管理等情况进行专项检查，对信访件分流不及时、台账分类不科学、信息不完整、处理不恰当的，及时指出，限期整改，跟踪问效。

　　 此外，萍乡市纪委监委还为基层统一制作了《信访件收拆分离表》《运用监督执纪“第一种形态”办结呈批表》《初步核实情况报告》等一批规范性制度、图表、文书格式，并汇编成《全市乡镇（街道）纪工委信访举报规范化建设工作规范指南》，为乡镇（街道）纪工委履行职责提供有力遵循。（记者 李伟 通讯员 熊飞云）