吕梁公安精准宣传 “两个通办”家喻户晓

来源: 作者: 时间:2020-10-19


“一网通办”“一门通办”(以下简称“两个通办”)工作是山西公安机关践行“人民为中心”发展思想、深化“放管服”改革的重要举措,是省公安厅党委主抓的重要工作,自推行以来,在便民利企和优化全省营商环境方面发挥了重要作用,极大提高了全省人民群众的获得感、幸福感、安全感。

全省“两个通办”宣传月活动开展以来,吕梁市公安机关通过构建大宣传格局、分众精准宣传、加强窗口宣传,全方位、多层次、多形式、多角度、多渠道,向全市广大群众宣传“两个通办”服务特点、服务路径、服务目的和服务效能,最大限度提升“两个通办”的覆盖面、知晓度和应用率,努力让吕梁人民享受到公安改革红利和公安便民服务信息化升级带来的便利。
 
据统计,截至目前,全市公安机关在人员流动场所利用户外大屏和电梯小屏开展宣传229次,张贴海报、发放宣传资料13500份,通过公益短信覆盖人群53万人次,组织开展“八进”宣传2165次,窗口单位宣传覆盖基层所队487个,社会效果反响强烈。

【离石】
五位一体 再掀“两个通办”宣传新高潮
 
近日,吕梁市公安局离石分局结合当前开展的“坚持政治建警 全面从严治警”教育整顿,立足辖区实际,通过媒体联动广泛宣传、“面对面”集中宣传、利用LED屏扩大宣传、开展大篷车宣传和分众精准宣传,再掀“两个通办”宣传新高潮。
 
分局主动与各级电视台、报社、网站等新闻媒体对接,深度报道了“一网通办”、“一门通办”工作最新便民服务举措和取得的成效;同时,利用“一网通办”便民服务平台和“离石公安”微信公众平台,开设“两个通办”专栏,不断加大宣传力度,以群众喜闻乐见的形式生动鲜活地宣传“两个通办”,切实提升人民群众的获得感和满意度。


在国庆中秋“两节”小长假前夕,分局各派出所均在辖区繁华商业区、大型购物广场、公园等重点场所和人流密集区域设置了宣传点进行同步宣传。民警通过悬挂标语横幅、发放宣传资料、张贴海报、面对面沟通交流、手把手帮忙注册等多种形式,向过往群众宣传“两个通办”的服务特点、服务路径、服务目的、服务效能等内容,进一步提升了群众对“两个通办”的知晓度和应用率。
 
为使得“两个通办”宣传的覆盖面更广、影响力更大,分局充分利用辖区警务站和户外LED电子屏,全天候循环滚动播放“两个通办”宣传片和宣传标语,向广大群众广泛宣传“两个通办”便民服务服务项目、使用方法及操作流程,积极做好宣传和推广工作,力争让“两个通办”深入人心,家喻户晓。


此外,分局创新宣传方式,丰富宣传载体,通过带LED屏幕的大篷车循环播放“两个通办”宣传片的形式,深入农村、社区、集市、学校等人群密集地,开展“两个通办”宣传。过往群众被这种新颖别致的宣传形式所吸引,纷纷围拢前来驻足观看。巡回宣传车巡回宣传里程40多公里,观看群众近千余人;活动现场解答群众“两个通办”咨询30多人次,收到了良好的社会效果。
 
分局指挥中心积极与三大通信运营商协调沟通,定期通过公益短信等方式持续向辖区广大群众和企业宣传“两个通办”便捷服务。截止目前,发送人数达到20余万人次。通过手机公益短信有效宣传“两个通办”便民利民举措,让更多的手机用户成为“两个通办”的受益者。
 
通过全方位、多层次、多形式、多角度、多渠道向广大民众宣传“两个通办”,进一步扩大了“一网通办”服务群众、服务企业平台和派出所“一门通办”综合服务的社会效应,让更多的群众了解掌握“两个通办”便民服务内容、操作流程,使“两个通办”便民服务深入人心。
 
【汾阳】
19个便民服务宣传体验点即日开张
 
近日,汾阳市公安局积极把握宣传引导效应,在全市各公安服务窗口、城市警务站广设常驻宣传体验点,紧扣“常态宣传、服务同步”理念,热情邀请群众体验享受山西公安便民利企服务,让更多群众熟知和使用山西公安“一网通办”“一门通办”便民利企服务,切实让广大人民群众和企业享受到公安改革红利和公安便民服务信息化升级带来的便利。


在派出所户籍窗口和出入境大厅,业务民警们将“两通办”功能介绍列在了服务流程第一项,每接待一名群众,必会将“两通办”服务特点、服务路径、服务目的、服务效能向群众进行耐心详细说明,现场帮助群众操作体验服务项目,积极邀请办事群众使用平台办理业务。


在交通违章处理大厅,大厅入口处设立了“消分加油站”,由专门的工作人员引导和帮助驾驶员朋友们体验“交通违法学习平台”,现场参考,免去了驾驶员消分烦恼,并拓宽了驾驶员交通常识学习途径。


在汾阳市公安局城市警务站,警务站民警设立了专门的户外宣传体验台,警务站闲时宣传引导、忙时服务群众,实实在在地实现了心贴心服务、零距离宣传。
 
面对面体验,心贴心服务。汾阳市公安局设立的19个便民服务宣传体验点搭建起了山西公安“一网通办“、“一门通办”便民服务与群众之间的桥梁,拉近了警民距离,提升了群众获得感和幸福感,让山西公安便民利企举措在群众中开出了幸福之花。
 
【中阳】
三个强化  全力打造“亲民窗口”
 
“之前办理驾驶证需要跑县城交警队,没有半天时间完不了,现在到派出所办理最远也就3里路,几分钟就可以办结。这不是我第一次换领驾驶证,但这是我用时最短、体验最好的一次办证经历。”近日,在中阳县公安局金罗派出所“一门通办”窗口的办事群众李女士如是说。
 
为认真践行以人民为中心的发展思想、全面深化公安机关“放管服”改革,中阳县公安局周密部署、深入实施,多措并举、多管齐下,强化业务培训,提升服务品质,营造宣传氛围,努力让广大人民群众在家门口就享受到最优的公安政务服务。

针对部分窗口民警业务不精通、办事效率低下、窗口排长队等服务能力不高的问题,中阳县公安局强化业务培训,抽调行政审批衷心、车管部门业务骨干,先后三次对“一门通办”交管及出入境业务的操作流程进行了点对点、面对面的指导培训,并开展了实操达标考试,确保了全体参训民警能熟练掌握相关业务技能,全力打造“实力窗口”。
 
针对门难进、脸难看、事难办等服务意识不强和服务不主动、不热情,仪容举止不佳、言语表情生硬等服务态度不好问题,中阳县公安局结合正在开展的“坚持政治建警、全面从严治警”教育整顿活动,强化标准引领,在窗口单位开展了“窗口服务标兵单位”创建活动,从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节入手,健全完善窗ロ工作机制,规范窗口服务仪容举止,执行窗口服务语言规范,力争用文明语言、温和态度、亲切笑容、贴心服务,拉近与群众的距离,增进群众对公安工作的理解支持,全力打造“微笑窗口”。

在优化服务流程,严格执行信息公开、一次性告知、首问责任、AB岗、限时办结和责任追究等制度的同时,中阳县公安局强化舆论宣传,通过“中阳警音”微信公众号、中阳县电视台、民警进村入户宣传等多种方式大力宣传“一门通办”,让更多的群众熟知“一门通办”的业务范围,真正让群众、企业到公安机关办事“只进一个门,办结所有事”,全力打造“亲民窗口”服务品牌,不断提升人民群众对公安机关的满意度。
 
数据统计,今年以来,中阳县公安局各基层派出所“一门通办”窗口已为广大人民群众提供优质高效的户政、交管等业务办理服务5300余次。


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